Geschillen
Wij streven naar tevreden klanten. Daar is onze dienstverlening op gericht en daar werken onze medewerkers elke dag hard aan. Maar waar gewerkt wordt, kunnen fouten worden gemaakt. Het kan dus wel eens voorkomen dat huurders of woningzoekenden vinden dat wij hun klachten niet juist behandelen of dat wij hun belangen schaden. Meestal wordt dit, in goed onderling overleg, snel rechtgezet. Maar een enkele keer kan een onenigheid toch uitgroeien tot een geschil met Woningstichting Dinteloord. Komen we samen niet tot een goede oplossing, dan kunnen huurders en woningzoekenden zich voor een onpartijdig oordeel wenden tot een externe, onafhankelijke regionale klachtencommissie: de Regionale Geschillen Commissie.
Op www.regionalegeschillencommissie.nl leest u wat onder een ‘geschil' wordt verstaan, aan welke voorwaarden een geschil moet voldoen om voor behandeling in aanmerking te komen, hoe u het geschil aan de commissie kunt voorleggen en op welke manier de Regionale Geschillen Commissie te werk gaat.
